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Termes et conditions de garantie

ANEL offre une garantie innovatrice de dix ans pour tous les matériaux synthétiques fabriqués par ANEL.

Que couvre la garantie?

La garantie couvre tous les défauts de matériel et de fabrication.

Durée de la garantie:

La garantie dure 10 ans à compter de la date d’achat.

Bénéficier de la garantie.

ANEL à son entière discrétion remplacera la partie couverte par la garantie.

Si ANEL à son entière discrétion décide qu’un remplacement complet doit avoir lieu, soit le produit sera remplacé soit le client sera remboursé partiellement. Le remboursement sera calculé au prorata du prix de l’achat sur une base d'amortissement linéaire de 10% par an. Par exemple, si le produit a été acheté il y a 7 ans, le client recevra un remboursement correspondant à 30% du prix d’achat.

Qu’est-ce qui n’est pas couvert la garantie?

La garantie est offerte uniquement à l’acheteur initial et n’est pas transférable.

Cette garantie ne s’applique pas si le produit est réparé ou modifié. Tous les défauts doivent être signalés dans un délai raisonnable. La garantie s’annule si le produit n’est pas utilisé pour accommoder les abeilles. Les connecteurs de ruche et les charnières métalliques ne sont pas couverts par la garantie. La garantie n’est pas valable si le produit n’est pas utilisé dans le cadre des travaux apicoles.

De plus, les dommages causés par : force, manipulation incorrecte, négligence, abus, accidents, polluants, utilisation inappropriée, altération, peinture, installation sur fondation en pente, montage qui n’est pas en accord avec les instructions du fabricant, ou les dommages causés lors du transport ou à la suite d’un stockage au-dessus des capacités du produit ne sont pas couverts par cette garantie limitée.

Cette garantie limitée ne couvre pas les dommages causés par des actes et des phénomènes de nature tels que - mais sans s’y limiter – des tornades, ouragans, neige abondante, glace, tempêtes de neige, inondations, effets d'incendie. La garantie. La garantie n’est pas valable si les pièces structurelles et les éléments ne sont pas fournis par ANEL. La garantie ne s’applique pas aux dommages dus au « vieillissement normal ». Le « vieillissement normal » se définit comme l’exposition au soleil et aux conditions météorologiques et atmosphériques extrêmes qui entraîneront une décoloration progressive de toute surface colorée ou une accumulation d’impuretés ou de taches dues à une utilisation normale.

Actions requises par le client:

Tout remplacement ou remboursement (selon la discrétion d’ANEL) mentionné ci-dessus, aura lieu lorsque le client procurera une preuve d’achat (une facture d’achat ou autre document prouvant que le produit est sous garantie), accompagné d’une description du défaut au service client ANEL à support@anel.gr. En tout cas, ANEL se réserve le droit de demander des preuves par images du défaut ainsi que de l’envoi du produit défectueux en question, afin de vérifier le défaut et d’assister au contrôle de qualité.

ANEL N’OFFRE AUCUNE AUTRE GARANTIE, IMPLICITE OU EXPRESSE, CONCERNANT LE PRODUIT OU LA QUALITÉ MARCHANDE DU PRODUIT OU SA CAPACITÉÀ REMPLIR UN USAGE SPÉCIFIQUE. ANEL NE SERA DANS AUCUN CAS RESPONSABLE POUR DES DOMMAGES INDIRECTS OU ACCESSOIRES.

Les droits légaux peuvent être différent de région en région, donc il se peut que les limitations ci-dessous ne s’appliquent pas à votre cas si interdites par la loi locale.
Si vous pensez que le produit est sous une garantie non mentionnée ci-dessus, contactez le service client ANEL au +30 21 02 48 38 70 pour plus d’informations ou cliquez ici pour nous contacter par mail.